Ihre Aufgaben: Bearbeitung der eingehenden KundenanfragenTelefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden AuftragsbearbeitungDatenerfassung Ihre Qualifikation: Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Quereinsteiger (m/w/d) aus dem Bereich EinzelhandelDeutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlichKommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Ayvens sucht in Hamburg eine/n Customer Service Administrator (w/m/d) Kundenbetreuung (ID-Nummer: 14553935)
Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer Service / Vertriebsinnendienstes Stabilisierung und weitere Entwicklung der bestehenden Organisation und Schaffung eines motivierenden Umfeldes Förderung einer aktiven Kundenbetreuung, Unterstützung der systematischen Entwicklung von Kunden und Leads und Schaffung eines stärkeren Bewusstseins für zusätzliche Kundenbedarfe sowie Cross- und Upselling-Potenziale.
Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Customer Service / Vertriebsinnendienstes Stabilisierung und weitere Entwicklung der bestehenden Organisation und Schaffung eines motivierenden Umfeldes Förderung einer aktiven Kundenbetreuung, Unterstützung der systematischen Entwicklung von Kunden und Leads und Schaffung eines stärkeren Bewusstseins für zusätzliche Kundenbedarfe sowie Cross- und Upselling-Potenziale.
Aufgaben: Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen ERP-Pflege und Bestandsüberwachung Termin- und liefergerechte Steuerung der Aufträge in Abstimmung mit Produktion, Einkauf & Logistik Planung von Lieferungen, Koordination von EOP/EOS sowie Einholung von Sonderfreigaben Erstellung von Forecasts und Unterstützung der Absatz- und Umsatzplanung Dokumentation, Stammdatenpflege und kontinuierliche Prozessoptimierung Kundenbetreuung inkl. Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen Durchführung von Bestandsanalysen und Mitwirkung an Optimierungen Anforderungen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zur Industriekaufmann/-frau oder ähnlich Erfahrung im Customer Service und in der Auftragsabwicklung Erste Erfahrung mit ERP-Systemen (z.
Änderungen Aktive telefonische verkaufsfördernde Maßnahmen zur Optimierung des Lieferumfangs und Sicherstellung der Kundenbeziehung Mit vorheriger Abstimmung von Baustellengegebenheiten Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes vor Ort Annahme, Kommunikation und Koordination diverser Störungsfälle vom Bestelleingang bis zur Anlieferung inkl. der Erfassung von anfallenden tagesaktuellen Ersatzlieferungen und Materialrückholungen Um die Nachhaltigkeit innerhalb der Lieferkette zu erhöhen, werden Anlieferungen und entsprechenden Rückholungen im Rahmen des Rockcycle-Rücknahmeprozesses erfasst Enge Zusammenarbeit, Austausch und Lösungsfindung sowie Weitergabe von Kunden- und Marktinformationen an alle relevanten Schnittstellen Mitarbeit bei der Gestaltung von Projekten im Hinblick einer digitalen Ausrichtung des Customer Service Bereiches Was Sie mitbringen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Praktische Erfahrungen in einer vertriebsnahen Aufgabenstellung und der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert Verkäuferisches und hohes kommunikatives Talent Versierter Umgang mit SAP und MS-Office Technisches Verständnis und Organisationsgeschick Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihre gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise ab Was wir Ihnen bieten: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem Unternehmen mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten Ein gutes Betriebsklima in einem inspirierenden Arbeitsumfeld Ein attraktives Gehalt inkl.
Änderungen Aktive telefonische verkaufsfördernde Maßnahmen zur Optimierung des Lieferumfangs und Sicherstellung der Kundenbeziehung Mit vorheriger Abstimmung von Baustellengegebenheiten Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes vor Ort Annahme, Kommunikation und Koordination diverser Störungsfälle vom Bestelleingang bis zur Anlieferung inkl. der Erfassung von anfallenden tagesaktuellen Ersatzlieferungen und Materialrückholungen Um die Nachhaltigkeit innerhalb der Lieferkette zu erhöhen, werden Anlieferungen und entsprechenden Rückholungen im Rahmen des Rockcycle-Rücknahmeprozesses erfasst Enge Zusammenarbeit, Austausch und Lösungsfindung sowie Weitergabe von Kunden- und Marktinformationen an alle relevanten Schnittstellen Mitarbeit bei der Gestaltung von Projekten im Hinblick einer digitalen Ausrichtung des Customer Service Bereiches Was Sie mitbringen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Praktische Erfahrungen in einer vertriebsnahen Aufgabenstellung und der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert Verkäuferisches und hohes kommunikatives Talent Versierter Umgang mit SAP und MS-Office Technisches Verständnis und Organisationsgeschick Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihre gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise ab Was wir Ihnen bieten: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem Unternehmen mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten Ein gutes Betriebsklima in einem inspirierenden Arbeitsumfeld Ein attraktives Gehalt inkl.
Deine Aufgaben Du betreust Kunden und Auftraggeber persönlich und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson bei allen Anliegen zur SeiteRund um Mietwagen, Fahrzeugausfälle und Mobilitätslösungen berätst du professionell und findest passende LösungenDu organisierst die Weiterreise und unterstützt dabei, die Mobilität der Kunden jederzeit sicherzustellenIn Projekten bringst du deine Ideen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen miZu vereinbarten Leistungen informierst und berätst du Kunden kompetent und serviceorientiertDie Bearbeitung und Dokumentation der Kundenanliegen führst du zuverlässig und sorgfältig durch Deine Fähigkeiten Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Customer Service sammelnDu kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch sowie zusätzlich sicher auf Französisch oder NiederländischMit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du routiniertDu überzeugst durch eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseFreundlichkeit, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung runden dein Profil ab Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne AnschreibenModerner Arbeitsplatz & entspannte AtmosphäreEin Team, das wirklich zusammenhältEchte Work-Life-BalanceGesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannstFahrtkostenzuschuss on topFür Bewerber:innen komplett kostenlos bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Fremdsprache Sehr gute SAP Kenntnisse, Umgang mit Lotus Notes Erfahrung in der Kundenbetreuung Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Eigeninitiative, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit Interessiert?
Bürokaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Customer Service / in der Kundenbetreuung Gute Kenntnisse in MS Office (SAP von Vorteil) Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (beides zwingend erforderlich) Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität Freundliches, souveränes Auftreten, insbesondere am Telefon Eine übertarifliche BezahlungJährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenHays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 55.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 893681/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Startzeitpunkt : nach Vereinbarung Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein international tätiges Familienunternehmen im Gesundheitsumfeld, das seit Jahrzehnten Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Labore mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen unterstützt. Customer Service Manager (m/w/d) – Export & internationale Kundenbetreuung Ihre Vorteile: Attraktive Vergütung Internationaler Kundenkontakt und abwechslungsreiche Aufgaben Serviceorientiertes Arbeitsumfeld mit Gestaltungs- und Verbesserungsspielraum Professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Customer-Service-Umfeld Qualitäts- und Sicherheitsfokus sowie klare Prozessstandards Wertschätzende Unternehmenskultur und Teamgeist Ihre Aufgaben: Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung von internationalen Kunden im Exportgeschäft Bearbeitung von Kundenanfragen (z.
Bürokaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Customer Service / in der Kundenbetreuung Gute Kenntnisse in MS Office (SAP von Vorteil) Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (beides zwingend erforderlich) Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität Freundliches, souveränes Auftreten, insbesondere am Telefon Eine übertarifliche Bezahlung Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 55.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 893681/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Ihre Aufgaben Selbstständige Steuerung und Überwachung von Seefracht-Importsendungen entlang des gesamten Transportprozesses Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Importabwicklung sowie der zollrechtlichen Dokumentation Steuerung und Bearbeitung von Lagerprozessen im Bereich Warenein- und -ausgang Verhandlung, Einkauf und Steuerung von Transportleistungen im nationalen und internationalen Umfeld Kontrolle und Buchung von Eingangsrechnungen sowie Unterstützung bei der Erstellung von Monatsauswertungen Verantwortung für die Angebotserstellung und die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen Umfassende Kundenbetreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik, Transport oder Spedition Erfahrung in der Abwicklung internationaler Lieferprozesse sowie im Umgang mit behördlichen Freigabe- und Dokumentationsverfahren Kenntnisse betrieblicher Abläufe im Bereich Transport- und Lieferkettenmanagement Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit branchenspezifischer Software z.
Deine Aufgaben Du betreust nationale und internationale Kunden telefonisch und schriftlich bei unterschiedlichen ServiceanliegenAls kompetente Ansprechperson informierst und berätst du Kunden zu bestehenden Dienstleistungen und ServiceangebotenEingehende Anfragen bearbeitest du eigenständig und findest passende Lösungen für individuelle KundenbedürfnisseDu koordinierst unterschiedliche Servicevorgänge und stimmst notwendige Schritte mit den beteiligten Ansprechpartnern abBei komplexeren Anliegen unterstützt du Kunden lösungsorientiert und sorgst für eine zuverlässige weitere BearbeitungDu arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammenKundenbezogene Informationen und Vorgänge dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden SystemenOffene Anliegen behältst du im Blick und unterstützt eine zeitnahe KlärungBei internen Projekten und der Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse bringst du dich aktiv einDurch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei Deine Fähigkeiten Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise bringst du erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Customer Service oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsposition mitDu verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute bis sehr gute Französisch- oder NiederländischkenntnisseMit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du sicherDu hast Freude am internationalen Kundenkontakt und kommunizierst freundlich sowie professionellAuch bei anspruchsvollen Kundenanliegen behältst du den Überblick und findest passende LösungenEine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich ausDu besitzt Organisationstalent und kannst unterschiedliche Vorgänge gleichzeitig koordinierenTeamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung runden dein Profil ab Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne AnschreibenModerner Arbeitsplatz & entspannte AtmosphäreEin Team, das wirklich zusammenhältFlexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-BalanceGesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannstFahrtkostenzuschuss on topFür Bewerber:innen komplett kostenlos bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Kundenbetreuung, Information und Beratung sowie Bearbeitung von KundenanfragenEntgegennahme eingehender Telefonanrufe und EmailkommunikationBearbeitung und Erfassung von Aufträgen in SAP Bearbeitung und Erfassung von Retouren in SAPErfassen von LagerwertverlustenErfassung und Report von ReklamationenAbwicklung des anfallenden SchriftverkehrsErstellung von Rechnungen und Gutschriften Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B.
Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Kundenbetreuung, Information und Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Emailkommunikation Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen in SAP Bearbeitung und Erfassung von Retouren in SAP Erfassen von Lagerwertverlusten Erfassung und Report von Reklamationen Abwicklung des anfallenden Schriftverkehrs Erstellung von Rechnungen und Gutschriften Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B.
DEINE AUFGABEN WAS ERWARTET DICH? WAS ERWARTET DICH? Technische Kundenbetreuung & ServicekoordinationTechnische Kundenbetreuung & Servicekoordination Servicevertrags- & Performance ManagementServicevertrags- & Performance Management Technischer Support & KundenzufriedenheitTechnischer Support & Kundenzufriedenheit Serviceanalyse & WartungsoptimierungServiceanalyse & Wartungsoptimierung DEIN PROFIL WAS BRINGST DU MIT?
Das erwartet Sie Abwechslungsreiche Aufgaben im Customer Support und Vertriebsinnendienst Direkter Kontakt zu nationalen und internationalen Kunden Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen und Instandsetzungsangeboten Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Service Mitarbeit in einem professionellen und serviceorientierten Umfeld Langfristige Perspektive in einer verantwortungsvollen Position Ihre Aufgaben Ansprechpartner für Kunden bei Produktnachbesserungen und Reklamationen Entwicklung und Erstellung kundenspezifischer Support-Lösungen Administrative Abwicklung im Customer Support Erstellung, Übermittlung und Nachverfolgung von Instandsetzungsangeboten Betreuung nationaler und internationaler Kunden Terminüberwachung zur Sicherstellung vereinbarter Kundentermine Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur zuverlässigen Bearbeitung von Kundenanfragen Kontinuierliche Optimierung von Service- und Supportprozessen Ihr Profil Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung Idealerweise Erfahrung im Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung Drei bis fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA sowie MS Office Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 112.058 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Damit unsere Abläufe rund laufen und Fragen nicht liegen bleiben, brauchen wir Verstärkung in der Kundenbetreuung. Diese Stelle hilft dabei, Anliegen sauber zu bearbeiten, Kund:innen zu begleiten und dafür zu sorgen, dass wir im Alltag einfach gut erreichbar und hilfsbereit sind.
Entgegennahme von Anrufen des eCall-Systems (automatisches Notrufsystem für Autos) im Rahmen der umfassenden Kundenbetreuung und Einleitung notwendiger Maßnahmen. Pflege der Kundendatenbanken und Durchführung allgemeiner Korrespondenz mit anderen Abteilungen oder Schnittstellenpartnern.
Entgegennahme von Anrufen des eCall-Systems (automatisches Notrufsystem für Autos) im Rahmen der umfassenden Kundenbetreuung und Einleitung notwendiger Maßnahmen. Pflege der Kundendatenbanken und Durchführung allgemeiner Korrespondenz mit anderen Abteilungen oder Schnittstellenpartnern.
Deine Aufgaben Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiertBei Fragen rund um Rechnungen, Verträge sowie unsere Produkte und Dienstleistungen bist du die erste AnsprechpersonUnsere Bestandskunden berätst du serviceorientiert und unterstützt sie bei individuellen AnliegenDu erstellst passgenaue Angebote und pflegst Kunden- sowie Vertragsdaten zuverlässig in den entsprechenden SystemenKundenanliegen dokumentierst du vollständig und sorgst für eine fallabschließende BearbeitungMit deinem professionellen Auftreten trägst du aktiv zur langfristigen Kundenbindung und einer hohen Kundenzufriedenheit beiGemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen arbeitest du kontinuierlich daran, Serviceprozesse weiterzuentwickeln und zu optimieren Deine Fähigkeiten Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position mitDer sichere Umgang mit verschiedenen IT-Systemen fällt dir leicht und du arbeitest sorgfältig sowie strukturiertKommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist zeichnen dich ausMit den gängigen EDV-Anwendungen arbeitest du sicher und routiniertDu überzeugst durch deine positive Ausstrahlung, deine lösungsorientierte Denkweise und dein freundliches AuftretenEin hybrides Arbeitsmodell mit einer 60/40-Regelung bietet dir auch langfristig die Möglichkeit, Beruf und Flexibilität optimal miteinander zu verbinden Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne AnschreibenModerner Arbeitsplatz & entspannte AtmosphäreEin Team, das wirklich zusammenhältFlexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-BalanceGesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannstFahrtkostenzuschuss on topFür Bewerber:innen komplett kostenlos bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Du koordinierst Lieferungen, Aufträge und offene Vorgänge. Kundenbetreuung & Vertriebsinnendienst Du bist Ansprechpartner für Kunden und Handelspartner bei Fragen rund um Bestellungen und Lieferungen.
Komplexe Fragestellungen koordinierst du mit den Engineering‑ und Technical‑Support‑Teams und eskalierst diese bei Bedarf zielgerichtet. Kundenbetreuung und Sicherheit Du schulst Kunden im sicheren Betrieb der Anlagen, unterstützt Bedien‑ und Wartungspersonal vor Ort und dokumentierst Serviceeinsätze sowie technische Erkenntnisse für interne und externe Stakeholder.
Technische Betreuung und Beratung von Kunden im nationalen und internationalen UmfeldKlärung von Kundenanforderungen sowie Erstellung und Verwaltung von Angeboten und KostenvoranschlägenUnterstützung bei technischen Fragestellungen, Problemlösungen und ProduktpräsentationenEigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen und ProduktmängelnAbstimmung von Maßnahmen mit internen Fachbereichen wie Qualitätssicherung und EntwicklungKoordination von Handelswaren, Bestellungen und PreisabgleichenDurchführung von Wareneingangsbuchungen sowie AuftragsabwicklungPflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Materialdaten in SAPSicherstellung einer kontinuierlichen Kommunikation zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern Abgeschlossene kaufmännische oder technische AusbildungIdealerweise Erfahrung als Disponent, Servicekoordinator oder in einer vergleichbaren FunktionGute Kenntnisse in SAP, vorzugsweise im CS- oder SD-ModulErfahrung in der Kundenbetreuung und AuftragsabwicklungStrukturierte und selbstständige ArbeitsweiseKommunikationsstärke sowie ausgeprägte ServiceorientierungGute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Eine übertarifliche BezahlungJährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenHays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 50.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 893182/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821307 E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Technische Betreuung und Beratung von Kunden im nationalen und internationalen Umfeld Klärung von Kundenanforderungen sowie Erstellung und Verwaltung von Angeboten und Kostenvoranschlägen Unterstützung bei technischen Fragestellungen, Problemlösungen und Produktpräsentationen Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen und Produktmängeln Abstimmung von Maßnahmen mit internen Fachbereichen wie Qualitätssicherung und Entwicklung Koordination von Handelswaren, Bestellungen und Preisabgleichen Durchführung von Wareneingangsbuchungen sowie Auftragsabwicklung Pflege und Verwaltung von Kunden-, Auftrags- und Materialdaten in SAP Sicherstellung einer kontinuierlichen Kommunikation zwischen Kunden und internen Ansprechpartnern Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Idealerweise Erfahrung als Disponent, Servicekoordinator oder in einer vergleichbaren Funktion Gute Kenntnisse in SAP, vorzugsweise im CS- oder SD-Modul Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Serviceorientierung Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Eine übertarifliche Bezahlung Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Gehaltsinformationen 50.000 Euro Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 893182/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821307 E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Kundenberater Service & Kundenbetreuung (m/w/d) PS Direkt - Job perfekt Du hast Freude daran, Menschen zu unterstützen, findest gerne passende Lösungen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick?
Kundenberater Service & Kundenbetreuung (m/w/d) PS Direkt - Job perfekt Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne lösungsorientiert und möchtest deine Erfahrung im Kundenservice in einem abwechslungsreichen Umfeld einsetzen?
Kompetente Lösungen GmbH wurde im Jahr 2000 gegründet und bietet seitdem maßgeschneiderte Konzepte bei persönlicher und partnerschaftlicher Mitarbeiter- sowie Kundenbetreuung. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für Kontinuität und eine langfristige Orientierung. Wir bieten Ihnen Kontakte zu interessanten Unternehmen und begleiten Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt.
Elektroniker/in, Mechatroniker/in, Techniker/in, Ingenieur/in) oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (z.b. im Bereich technischer Anlagen oder Maschinenbau) Grundkenntnisse in der Elektrotechnik und von technischen Anlagen Sicheres Auftreten und Kommunikationsgeschick Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation am Telefon Hohes Maß an Verantwortung und Selbstorganisation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift APROVIS Benefits: Wertschätzung, Respekt und Fairness in flacher Hierarchiegelebte „Du“-Kultur, Kommunikation auf AugenhöheModerne Arbeitsumgebung und UnternehmenskulturFlexibles und mobiles Arbeiten möglichWeiterbildungen und Gespräche zur persönlichen EntwicklungAls ‘A PROVI‘ zusammen mitgestalten und Erfolge feiernUnterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance Wir bieten tolle Möglichkeiten des mobilen Arbeitens sowie unterschiedliche Vollzeit/Teilzeitmodelle.
Wir suchen für diese Stelle eine Person mit Leidenschaft im IT Service Desk, die unser jetziges Support-Team tatkräftig unterstützen möchte. Aufgaben: Technische Kundenbetreuung, Pre-/AftersalesLösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren1st- und 2nd-Level SupportCarrier-/ StörungsmanagementEskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management Ihr Profil: IT-Fachausbildung oder Kenntnisse aus praktischer ErfahrungMindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen PositionGute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und LinuxZusätzlich Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensystemetechnisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, Internet und Netzwerktechnologiesichere Handhabung von Standardsoftware wie z.B.
Jura Direkt GmbH sucht in eine/n Service-Agent/in Kundenbetreuung (m/w/d) (ID-Nummer: 13800358)
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet KENNTNISSE Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke Englischkenntnisse LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Kompetente Lösungen GmbH wurde im Jahr 2000 gegründet und bietet seitdem maßgeschneiderte Konzepte bei persönlicher und partnerschaftlicher Mitarbeiter- sowie Kundenbetreuung. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für Kontinuität und eine langfristige Orientierung. Wir bieten Ihnen Kontakte zu interessanten Unternehmen und begleiten Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt.
Sie sorgen dafür, dass Informationen, Unterlagen, Rechnungen, Räume und Termine zuverlässig zusammenlaufen.Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit Bezug zu Erwachsenenbildung, Bildungsmanagement, Büromanagement oder Kundenservice Erfahrung in Seminarorganisation, Bildungsservice, Kundenbetreuung oder serviceorientierter Verwaltung von Vorteil Freude an telefonischer und schriftlicher Beratung von Kunden, Teilnehmenden und Partnern Verbindliche, freundliche Kommunikation sowie gutes Gespür für Orientierung und Servicequalität Strukturierte, sorgfältige und ruhige Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Anfragen Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen, digitalen Arbeitsmitteln, Datenpflege und Buchungsprozessen Interesse an Weiterbildung, Personalentwicklung und professionellem SeminarbetriebFestanstellung bei der Kompakttraining GmbH & Co.
Dabei verbinden Sie technisches Projektmanagement mit kaufmännischer Steuerung und Kundenbetreuung. Rahmenbedingungen Einsatzort: OberkochenArbeitszeit: 35 Stunden pro WocheEinsatzbeginn: ab sofort DIES SIND IHRE AUFGABEN: Eigenverantwortliche Leitung von In-Service-Support-Projekten zur Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Einsatzbereitschaft komplexer optoelektronischer Systeme im Bereich Grenzüberwachung (Border Surveillance)Planung, Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der langfristigen Versorgbarkeit bodengebundener technischer Systeme (Ground Based Systems)Planung, Organisation und Koordination internationaler Serviceeinsätze sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen, Kunden und externen PartnernDefinition, Abstimmung und Freigabe von Arbeitspaketen hinsichtlich Leistungsumfang, Terminen, Schnittstellen und Zielkosten sowie Überwachung der Projektziele in Bezug auf Kosten, Zeit und QualitätAkquise, Erstellung, Verhandlung und Betreuung von Service- und Unterauftragnehmerverträgen sowie Ausarbeitung von Servicekonzepten und AngebotenSteuerung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen einschließlich Projektberichterstattung, Leistungsüberwachung und Rechnungsstellung DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise ergänzt durch betriebswirtschaftliche Kenntnisse, oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im technischen Projektmanagement sowie Erfahrung im Obsoleszenzmanagement, Change Management und KonfigurationsmanagementKenntnisse im Life Cycle Management sowie in Exportkontroll- und ITAR-Regularien; Erfahrung in der Verteidigungsindustrie oder ein militärischer Hintergrund ist von VorteilHohes technisches Verständnis für komplexe Produkte und Systeme, idealerweise auch für vernetzte technische SystemeSehr gute MS-Office-Kenntnisse, fundierte SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung mit SharePoint-AnwendungenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil WIR GARANTIEREN IHNEN: Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf.
Vestner Aufzüge GmbH sucht in eine/n Junior-Teamleiter Kundenbetreuung / Service (m/w/d) (ID-Nummer: 14496085)
KEVOX GmbH sucht in eine/n Customer Success Manager (m/w/d) – Kundenbetreuung & Onboarding (ID-Nummer: 14278067)
Ihr Aufgabengebiet Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen innerhalb des Customer Care Centers (CCC) Deutschland Ansprechpartner für Kunden, Servicetechniker und interne Fachabteilungen bei servicebezogenen Anfragen Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Technikeranrufe sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses Planung, Terminierung und Disposition von Vor-Ort-Einsätzen für Störungsbehebungen, Wartungen und technische Umrüstungen Koordination von Applikationsspezialisten zur Durchführung von Einweisungen und Anwenderschulungen für Medizinprodukte Ausführung und Nachverfolgung von Materialbestellungen für Serviceeinsätze sowie Überwachung der termingerechten Bereitstellung Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrungen in der Servicekoordination, Disposition oder Kundenbetreuung wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift) Wir bieten Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten Arbeitszeit von 35 Wochenstunden Volle soziale Absicherung Urlaubs- und Weihnachtsgeld Persönliche Beratung und Betreuung
/Woche) einen Mitarbeiter (m/w/d) im HI TASTE Service Center Ihre Aufgaben Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Service- und Vertriebsabteilungen sowie weiteren relevanten internen Schnittstellen Abstimmung mit unseren Niederlassungen zu Stammdaten, Auftragsdaten, Liefertagen und kundenspezifischen Anforderungen Unterstützung der nationalen Vertriebsteams Überwachung und Kontrolle von Auftragseingängen Bearbeitung und Koordination von Produktbemusterungen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich. Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Koordination von Geschäftsprozessen wünschenswert. Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook.
/Woche) einen Mitarbeiter (m/w/d) im HI TASTE Service Center Ihre Aufgaben Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Service- und Vertriebsabteilungen sowie weiteren relevanten internen Schnittstellen Abstimmung mit unseren Niederlassungen zu Stammdaten, Auftragsdaten, Liefertagen und kundenspezifischen Anforderungen Unterstützung der nationalen Vertriebsteams Überwachung und Kontrolle von Auftragseingängen Bearbeitung und Koordination von Produktbemusterungen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich. Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Koordination von Geschäftsprozessen wünschenswert. Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook.
IHRE AUFGABEN Ihre Aufgaben beinhalten die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Email, Telefon und Chat Dokumentation der Kundenanliegen Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen IHR PROFIL Sie haben idealer Weise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. in einem Service Center) Sie sind sicher im Umgang mit dem PC Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team Eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten Sie sind hilfsbereit, einfühlsam und können gut zuhören Auch in turbulenten Zeiten haben Sie immer ein Lächeln für Kunden und Kollegen übrig WIR BIETEN IHNEN Teilzeit oder Vollzeit, je nach Wunsch Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kommunikation über alle Kanäle, auch über die sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Co.)
Durch die Partnerschaft mit Putzmeister gewährleistet SANY umfassende Kundenbetreuung in Entwicklung, Sales und Service.Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Leitung von Serviceorganisationen, idealerweise im Nutzfahrzeug- oder Automotive-Umfeld sowie in einem internationalen UmfeldAusgeprägte Erfahrung in der Konzeption, dem Aufbau und der Skalierung von Serviceorganisationen sowie der Entwicklung effizienter Strukturen und Prozesse
ITIL 4 Foundation wünschenswert; PRINCE2/PMP, ISO 27001 oder Cloud-Zertifizierungen von VorteilMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder in der Kundenbetreuung – idealerweise mit KundenverantwortungFundiertes Verständnis von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change u. a.) sowie Rahmenwerken wie ITILErfahrung im Umgang mit SLAs und OLAs sowie in der Steuerung mehrerer DienstleisterSicherer Umgang mit ITSM-Tools (z.
Lead PDS Central – Project & Development Services (m/w/d) Standort: Frankfurt am Main IHRE AUFGABEN Teamführung und regionale Verantwortung: Leitung und Entwicklung des PDS-Teams in der Region Central (Frankfurt am Main)Abhaltung regelmäßiger Jahresgespräche, Feedback- und Team-Meetings zur Förderung einer positiven TeamkulturMitwirkung bei der Rekrutierung und Auswahl neuer Teammitglieder Projektsteuerung und -management: Überwachung mehrerer regionaler Projekte hinsichtlich Termine, Budgets und QualitätVerantwortliche Projektsteuerung unter Einbindung interner und externer TeammitgliederTechnische Beratung zu Neubau, Umbau sowie Ankauf und Verkauf aller AssetklassenErstellung von Projektablaufplänen, Kostenschätzungen und MieterbaubeschreibungenVerfolgung der Bauleistung mit Termin-, Qualitäts- und Kostenkontrolle bis zur FertigstellungKrisenmanagement sowie Lösung von Konflikten im Team oder mit Kunden Kundenbetreuung und Kommunikation: Hauptansprechpartner für wichtige regionale Kunden sowie für interne & externe StakeholderIdentifikation und Ansprache von ZielkundenFührung von Kundengesprächen und sehr gute Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenVerantwortliches Sprachrohr zum Auftraggeber mit klarer Berichterstattung, inklusive regelmäßigem Reporting an das Senior ManagementKoordination der notwendigen Ressourcen und Sicherstellung des Informationsflusses Geschäftsentwicklung und Akquisition: Identifikation und Verfolgung neuer Geschäftsmöglichkeiten in der Region unter Beobachtung von Markt- und WettbewerbsentwicklungenErstellung von Präsentations- und AngebotsunterlagenBetreuung und Verfolgung der Angebotsphase bis zum AuftragZusammenarbeit mit Mitarbeitern anderer Geschäftsbereiche und Cross-Selling-Aktivitäten Strategieentwicklung und Methodik: Entwicklung regionaler Strategien und Methoden sowie kontinuierliche ProzessoptimierungAnwendung und Weiterentwicklung von BeratungstoolsAnalyse von Organisations- und ArbeitsprozessenEnge Zusammenarbeit und Austausch mit anderen Regional Leads Compliance und Qualitätssicherung: Sicherstellung der Einhaltung lokaler Vorschriften und UnternehmensrichtlinienEinhaltung aller Policies und Guidelines sowie höchster ethischer Standards (Ethik & Compliance) Kaufmännische Verantwortung: Vertragsverhandlung inkl.
Beschreibung Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Bestandskundenbetreuer*innen für ein Hamburger Traditionsunternehmen zur langfristigen Unterstützung des Teams im Customer Service, schwerpunktmäßig im Bereich E-Mobilität. Aufgaben: Vorrangig schriftliche (Bestands-)Kundenbetreuung aus dem automobilen Umfeld Schnittstelle zwischen Kunden, Handelspartnern sowie Kollegen aus den verschiedenen Fachbereichen (z.B.
Callcenter Mitarbeiter (m/w/d) Ihre Aufgaben: Sie kümmern sich um alle telefonischen und schriftlich eingehenden Kundenanliegen wie Anfragen, Bestellungen, Reklamationen, Gutschriften und Rückabwicklungen Neben der Kundenbetreuung sorgen Sie dafür, dass alle Kundendaten erfasst, gepflegt und an die entsprechenden Abteilungen übermittelt werden Ihre Qualifikation: Sie lieben und leben den direkten Kundenkontakt, haben bereits erste Erfahrungen im Customer Service gesammelt und besitzen zudem gute EDV-KenntnisseAls verantwortungsvoller, lösungsorientierter und präzise arbeitender Teamplayer denken Sie immer im Sinne des Kunden Ihr Vorteil: Chance auf Übernahme durch unsere Kunden Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis Schneller und unkomplizierter Einstieg Übertarifliche Bezahlung Urlaubs- und Weihnachtsgeld Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns Technische und kaufmännische Betreuung von Kunden im Bereich Großwärmepumpen, Kaltwassersätze und natürliche Kältemittel Begeisterung von Kunden für umweltschonende Kältetechnik, insbesondere R290-Kaltwassersätze und -Wärmepumpen Fachliche Unterstützung von Planern, Architekten und Anlagenbauern bei Auslegung und Planung Identifizierung von Geschäftspotentialen und Pflege langfristiger, qualitativ hochwertiger Kundenbeziehungen Ganzheitliche Kundenbetreuung vom Erstgespräch über die Auftragsverhandlung bis zum Vertragsabschluss Nachverfolgung von Angeboten sowie Terminüberwachung Regelmäßige Kundenbesuche und technische Beratung vor Ort Entwicklung und Erarbeitung von Systemlösungen Teilnahme und Mitgestaltung bei Fachmessen und Veranstaltungen Ihr Profil - das bringen Sie mit Abgeschlossenes Studium oder staatlich geprüfter Techniker/Meister in Kältetechnik, Versorgungstechnik, Bauwesen oder erneuerbaren Energien (wünschenswert) Kommunikationsstärke, Kontaktfreude und Teamfähigkeit Begeisterung für den Vertrieb und hochwertige Anlagentechnik Reisebereitschaft für die Kundenbetreuung Erfahrung im Projekt- und Ausschreibungsgeschäft sowie im Umgang mit Planungsbüros und Anlagenbauern (von Vorteil) Sicherer Umgang mit PC und gängigen Software-Anwendungen Selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise mit Kreativität Hohe Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und kundenorientiertes Denken Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist Attraktives Gehaltspaket Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten (je nach Position) Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m.
Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns Technische und kaufmännische Betreuung von Kunden im Bereich Großwärmepumpen, Kaltwassersätze und natürliche Kältemittel Begeisterung von Kunden für umweltschonende Kältetechnik, insbesondere R290-Kaltwassersätze und -Wärmepumpen Fachliche Unterstützung von Planern, Architekten und Anlagenbauern bei Auslegung und Planung Identifizierung von Geschäftspotentialen und Pflege langfristiger, qualitativ hochwertiger Kundenbeziehungen Ganzheitliche Kundenbetreuung vom Erstgespräch über die Auftragsverhandlung bis zum Vertragsabschluss Nachverfolgung von Angeboten sowie Terminüberwachung Regelmäßige Kundenbesuche und technische Beratung vor Ort Entwicklung und Erarbeitung von Systemlösungen Teilnahme und Mitgestaltung bei Fachmessen und Veranstaltungen Ihr Profil - das bringen Sie mit Abgeschlossenes Studium oder staatlich geprüfter Techniker/Meister in Kältetechnik, Versorgungstechnik, Bauwesen oder erneuerbaren Energien (wünschenswert) Kommunikationsstärke, Kontaktfreude und Teamfähigkeit Begeisterung für den Vertrieb und hochwertige Anlagentechnik Reisebereitschaft für die Kundenbetreuung Erfahrung im Projekt- und Ausschreibungsgeschäft sowie im Umgang mit Planungsbüros und Anlagenbauern (von Vorteil) Sicherer Umgang mit PC und gängigen Software-Anwendungen Selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise mit Kreativität Hohe Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und kundenorientiertes Denken Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist Attraktives Gehaltspaket Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten (je nach Position) Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m.
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