Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft.
Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen.
Fremdsprache Sehr gute SAP Kenntnisse, Umgang mit Lotus Notes Erfahrung in der Kundenbetreuung Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Eigeninitiative, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit Interessiert?
Beschreibung Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Bestandskundenbetreuer*innen für ein Hamburger Traditionsunternehmen zur langfristigen Unterstützung des Teams im Customer Service, schwerpunktmäßig im Bereich E-Mobilität. Aufgaben: Vorrangig schriftliche (Bestands-)Kundenbetreuung aus dem automobilen Umfeld Schnittstelle zwischen Kunden, Handelspartnern sowie Kollegen aus den verschiedenen Fachbereichen (z.B.
Mitarbeiter im Backoffice Service (m/w/d) Hamburg Sofort Vollzeit Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Diensleistung mit Sitz in Hamburg, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Möglichkeit der Übernahme zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter im Backoffice Service (m/w/d). Ihre Aufgaben Kundenbetreuung bei der Eröffnung neuer Konten Erfassen und bearbeiten von Aufträgen und Anfragen Telefonischen und schriftliche Kommunikation Administrative Tätigkeiten Mitwirkung bei der Prozessgestaltung Ihr Profil Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Customer Service Gute MS-Office Kenntnisse Hohes Maß an Zuverlässig- und Genauigkeit Wir bieten Ihnen Einen sicheren Arbeitsplatz mit allen gesetzlichen und tariflichen Sozialleistungen Eine übertarifliche Bezahlung inkl.
DEINE AUFGABEN Betreuen von Kunden, Anlagenbetreibenden sowie technischen und kaufmännischen Betriebsführenden Bearbeiten von kaufmännischen Anfragen rund um den Betrieb der Windenergieanlagen Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen Managen und Weiterentwickeln langfristiger Kundenbeziehungen im Service Unterstützen beim Vertrieb technischer Produkte wie Ertragsoptimierungen sowie bei Vertragsanpassungen und -verlängerungen Sicherstellen einer vollständigen Dokumentation und eines strukturierten, vertragskonformen Reportings DEIN PROFIL Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar Berufserfahrung im Kundenmanagement oder in der B2B-Kundenbetreuung Ausgeprägtes Interesse an technischen Themen rund um Windenergieanlagen Hohe Affinität zur aktiven und serviceorientierten Kundenbetreuung Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie SAP und Microsoft Office Teamorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.
DEINE AUFGABEN Betreuen von Kunden, Anlagenbetreibenden sowie technischen und kaufmännischen Betriebsführenden Bearbeiten von kaufmännischen Anfragen rund um den Betrieb der Windenergieanlagen Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen Managen und Weiterentwickeln langfristiger Kundenbeziehungen im Service Unterstützen beim Vertrieb technischer Produkte wie Ertragsoptimierungen sowie bei Vertragsanpassungen und -verlängerungen Sicherstellen einer vollständigen Dokumentation und eines strukturierten, vertragskonformen Reportings DEIN PROFIL Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar Berufserfahrung im Kundenmanagement oder in der B2B-Kundenbetreuung Ausgeprägtes Interesse an technischen Themen rund um Windenergieanlagen Hohe Affinität zur aktiven und serviceorientierten Kundenbetreuung Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie SAP und Microsoft Office Teamorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift DEINE BENEFITS Nordex bietet eine Vielzahl an attraktiven Benefits – hier findest du einen Auszug dessen, was Dich bei uns erwartet.