Wenn Sie eine Leidenschaft für den Vertrieb innovativer Verkaufsgegenstände haben und gerne mit Menschen arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Aufgaben: Empfang der Kunden im Showroom Kundenbetreuung Führen von Verkaufsgesprächen Erstellen von Angeboten Management der Auftragsabwicklung Planung der Lieferung Anforderungen: Erfahrung im Vertriebs- oder Dienstleistungsumfeld ist wünschenswert Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch Kundenorientierte Denkweise Seriöses & freundliches Auftreten ist Grundvoraussetzung Teamfähigkeit und Flexibilität Bereitschaft für Abend-/Wochenendarbeit zu leisten UNSER ANGEBOT: Übertarifliche Bezahlung nach GVP Tarifvertrag plus attraktive Einsatzzulagen Erfahrungsbasierende Bezahlung Unbefristeter Arbeitsvertrag Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr Urlaubs- u.
Weihnachtsgeld eine freundliche und kompetente Betreuung Aufgaben: Empfang der Kunden im Showroom Kundenbetreuung Führen von Verkaufsgesprächen Erstellen von Angeboten Management der Auftragsabwicklung Planung der Lieferung Anforderungen: Erfahrung im Vertriebs- oder Dienstleistungsumfeld ist wünschenswert Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch Kundenorientierte Denkweise Seriöses & freundliches Auftreten ist Grundvoraussetzung Teamfähigkeit und Flexibilität Bereitschaft für Abend-/Wochenendarbeit zu leisten Haben wir Sie neugierig gemacht?
Export- und Zollabwicklung: Erstellung und Beantragung aller erforderlichen Export- und Zolldokumente. Kundenbetreuung: Beratung und Unterstützung von Kunden, Umplanung von Aufträgen und Transporten sowie Bearbeitung individueller Wünsche und Neukundenanfragen.
Verkäufer (m/w/d) Sind Sie ein engagierter Verkäufer (m/w/d) und haben ein Händchen für die Kundenbetreuung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir bieten bei unserem Kunden in Chemnitz einen interessanten Job in Teilzeit. Ihre Aufgaben: Vermarktung von innovativen und digitalen Produkten durch Kunden- und Serviceberatung Verwaltung der Warenwirtschaft Kassentätigkeiten und Abrechnungsvorgänge Ihre Qualifikation: Erste Berufserfahrung im Verkauf Freundliches Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung Kenntnisse im Umgang mit Kassensystemen wünschenswert Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Ihre Aufgaben: Bearbeitung der eingehenden KundenanfragenTelefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden AuftragsbearbeitungDatenerfassung Ihre Qualifikation: Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Quereinsteiger (m/w/d) aus dem Bereich EinzelhandelDeutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlichKommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Kundenbetreuung Inbound (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Das erwartet Sie: Abwicklung von Bestellvorgängen und Betreuung von Bestands- und NeukundenEigenverantwortliche Angebotserstellung und Durchführung von PreisvergleichenAllgemeine administrative Tätigkeiten wie Koordination von Terminen und Kundenbetreuung Eigenständige Stammdatenverwaltung Unterstützung der Buchhaltung bei Reisekostenprüfungen und Rechnungs-Ablage Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen BereichBerufserfahrung im Einkauf, z.B. operativer und/oder strategischer Einkauf von VorteilErste Erfahrungen in der Anwendung eines ERP-/Warenwirtschaftssystems (z.B.
Ihre Aufgaben: Planung von Produktionsabläufen und Personaleinsatz Sicherung des Produktionsablaufs unter Einhaltung von LieferterminenLieferanten- und Kundenbetreuung Sie sind erster Ansprechpartner für Mitarbeitende aus der Abteilung Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Arbeitsschutzbestimmungen des Unternehmens Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Weiterbildung als Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) Kurze Führungserfahrung wünschenswertPC-Kenntnisse (Umgang Excel und Word sowie erste Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen) Ihr Vorteil: In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen: Festanstellung bei unserem ausgewählten Kundenunternehmen familiäres und freundliches TeamAttraktive und leistungsgerechte Bezahlung Individuelle Einarbeitung wird gewährleistetKostenfreie Parkplätze stehen für Sie bereitProfitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Kaufmännischer Angestellter (m/w/d) Kundenbetreuung Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Sie punkten durch Ihr kommunikatives Geschick und blühen auf in der Kundenbetreuung? Sie brennen für den Vertrieb und sind eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit? Dann ist es an der Zeit durchzustarten als Sales Manager DACH (m/w/d) für unseren Vertrieb in Heitersheim bei Freiburg i.
Mit einer starken Marktposition und einer zukunftsorientierten Unternehmenskultur bietet unser Kunde spannende Herausforderungen für eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) im Ersatzteilversand. Ihre Aufgaben: Kundenbetreuung persönlich, telefonisch, per E-Mail Bearbeiten von Versandaufträgen und Lieferpapieren Ausgangsrechnungen erstellen Kontrolle und Vergleich verschiedener Versandoptionen und Preise Sendungsrecherche Veranlassung von Rückholungen Sonstige anfallende Bürotätigkeiten Ihre Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung Interesse am Fahrzeugbau oder einer vergleichbaren Branche Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität Strukturiertes, organisiertes und selbstständiges Arbeiten Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Schneller und unkomplizierter Einstieg Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge Urlaubs- und Weihnachtsgeld Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze Chance auf Übernahme durch unsere KundenBetreuung durch erfahrene PersonaldisponentenNutzung der Hofmann-App mit Mitarbeitervorteilen Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung.
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Reisebereitschaft im Rahmen der Kundenbetreuung Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Kaufmännischer Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Für einen erfolgreichen Kunden aus der Lebensmittelindustrie suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst in Vollzeit. Du bist der zentrale Ansprechpartner für die Kundenbetreuung und unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben und der Auftragsabwicklung. Ihre Aufgaben: Betreuung von Bestandskunden und Neukundenakquise Erstellung von Angeboten und Aufträgen Pflege von Stammdaten, Preisen und Konditionen im ERP-System Datenpflege sowie Lagerbestandsverwaltung Mitwirkung bei der Umsetzung spannender Projekte (z.B.
- Ab sofort, einen technischen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung im Raum Weiden! Bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, sowie einem sehr guten Betriebsklima und einer abwechslungsreichen Tätigkeit!
Darauf hast du Lust Montage von Anhängerkupplungen Installation von Elektrosätzen Kundenbetreuung und Kundenberatung Das wünschen wir uns Sauberes und sorgfältiges Arbeiten Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechaniker (m/w/d) / Kfz-Mechatroniker m/w/d) o.Ä. wäre von Vorteil Vorerfahrung in der Anbau von Anhängerkupplungen gewünscht Gültige Fahrerlaubnis Flexibilität, Reisebereitschaft und Belastbarkeit Gute Deutsch-Kenntnisse Darauf kannst Du Dich freuen Attraktive Vergütung Moderne Sozialleistungen (Übernahme der Kindergarten-Gebühren, flexible Gutscheinkarte, Essenschecks, etc.) 30 Tage Urlaub im Jahr, um die nötige Erholung und Work-Life-Balance zu gewährleisten und Sonderurlaub Minutengenaue Abrechnung der Arbeitszeit – Freizeitausgleich in Überstunden Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung (bis zu 300 € pro Jahr) Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert Modern ausgestattete Arbeitsplätze und motivierende Arbeitsatmosphäre mit viel Eigenverantwortung Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungsperspektiven, inklusive der Möglichkeit zur Weiterbildung zum Meister Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen Bis zu 250 € jährlich für Fahrzeugwerbung am privaten Fahrzeug "Kollegen werben Kollegen" - Hol dir bis zu 2000 € durch deine Empfehlung!
Darauf hast du Lust Montage von Anhängerkupplungen Installation von Elektrosätzen Kundenbetreuung und Kundenberatung Das wünschen wir uns Sauberes und sorgfältiges Arbeiten Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechaniker (m/w/d) / Kfz-Mechatroniker m/w/d) o.Ä. wäre von Vorteil Vorerfahrung in der Anbau von Anhängerkupplungen gewünscht Gültige Fahrerlaubnis Flexibilität, Reisebereitschaft und Belastbarkeit Gute Deutsch-Kenntnisse Darauf kannst Du Dich freuen Attraktive Vergütung Moderne Sozialleistungen (Übernahme der Kindergarten-Gebühren, flexible Gutscheinkarte, Essenschecks, etc.) 30 Tage Urlaub im Jahr, um die nötige Erholung und Work-Life-Balance zu gewährleisten und Sonderurlaub Minutengenaue Abrechnung der Arbeitszeit – Freizeitausgleich in Überstunden Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung (bis zu 300 € pro Jahr) Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert Modern ausgestattete Arbeitsplätze und motivierende Arbeitsatmosphäre mit viel Eigenverantwortung Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklungsperspektiven, inklusive der Möglichkeit zur Weiterbildung zum Meister Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen Bis zu 250 € jährlich für Fahrzeugwerbung am privaten Fahrzeug "Kollegen werben Kollegen" - Hol dir bis zu 2000 € durch deine Empfehlung!
Bauleiter Elektrotechnik / Gebäudetechnik m/w/d Einsatzort: Rüsselsheim bei Frankfurt Kennziffer: 2026-0449 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Betreuung und Bauleitung von elektrotechnischen Aufträgen in fachlicher, wirtschaftlicher und terminlicher Hinsicht sowie Teilnahme an BaubesprechungenFühren einer Arbeitsgruppe sowie Überwachung des sicheren bautechnischen Betriebes auf der Baustelle, insbesondere auf das gefahrlose ineinandergreifen der verschiedenen ArbeitenKundenberatung / Kundenbetreuung im Bereich der Elektrotechnik Führung eines Bautagebuches, Erstellung von Aufmaßen sowie Vorbereitung für die Erstellung von Dokumentationsunterlagen Profil Technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (z.
Obermonteur HKLS / Versorgungstechnik m/w/d Einsatzort: Karlsfeld bei München Kennziffer: 2026-0459 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung am festen Kundenstandort in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungVerantwortung für Ihr Montage- und Nachunternehmerteam zur vertragsgerechten Umsetzung der Kundenanforderungen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDisposition von Material und Personal Direkte Abstimmung mit den Fachabteilungen des Kunden und der eingesetzten Fachplaner Profil Abgeschlossene Berufsausbildung zum Anlagenmechaniker / Servicetechniker für Sanitär / Heizung / Klima / Lüftung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.
Die Position als Projektleiter im Bereich Elektro- und Sicherheitstechnik bietet ein vielseitiges Tätigkeitsfeld von Projektabwicklung und Koordination bis hin zu Kundenbetreuung und Qualitätssicherung. Die Arbeit verbindet technisches Fachwissen mit Verantwortung und eröffnet die Chance, an zukunftsorientierten Lösungen mitzuwirken.
Bauleiter / Obermonteur Sanitär | Heizung | Lüftung m/w/d Einsatzort: Stuttgart Kennziffer: 2025-1555 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung auf unseren Baustellen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungFührung Ihres Montage- und Nachunternehmerteams zur vertragsgerechten Umsetzung unserer Projekte in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDisposition von Material und Personal Direkte Abstimmung mit Planern, Architekten und Fremdgewerken Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Servicetechniker / Anlagenmechaniker für Sanitärtechnik / Heizungstechnik / Klimatechnik / Lüftungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation (z.
Obermonteur Sanitär / Heizung / Lüftung m/w/d Einsatzort: Stuttgart Kennziffer: 2025-1555 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung auf unseren Baustellen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungVerantwortung für Ihr Montage- und Nachunternehmerteams zur vertragsgerechten Umsetzung unserer Projekte in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDisposition von Material und Personal Direkte Abstimmung mit Planern, Architekten und Fremdgewerken Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs-, Klimatechnik und Lüftungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation (z.
Obermonteur Mechanik / Lüftung | Sanitär | Heizung m/w/d Einsatzort: Schwalbach am Taunus bei Frankfurt Kennziffer: 2025-2158 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung auf unseren Baustellen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungVerantwortung für Ihr Montage- und Nachunternehmerteams zur vertragsgerechten Umsetzung unserer Projekte in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDisposition von Material und Personal Direkte Abstimmung mit Planern, Architekten und Fremdgewerken Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Servicetechniker / Anlagenmechaniker für Sanitärtechnik / Heizungstechnik / Klimatechnik / Lüftungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation (z.
Bauleiter Mechanik / SHK - Rechenzentren m/w/d Einsatzort: Schwalbach am Taunus bei Frankfurt Kennziffer: 2025-2158 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung auf unseren Baustellen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungFührung Ihres Montage- und Nachunternehmerteams zur vertragsgerechten Umsetzung unserer Projekte in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDisposition von Material und Personal Direkte Abstimmung mit Planern, Architekten und Fremdgewerken Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Servicetechniker / Anlagenmechaniker für Sanitärtechnik / Heizungstechnik / Klimatechnik / Lüftungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation (z.
Unterstütze unser Team ab sofort als: Junior Projektteamleiter | Instandhaltung HKLS m/w/d Einsatzort: Hamburg Nord Kennziffer: 2026-0363 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Disziplinarische und fachliche Führung eines Instandhaltungsteams von bis zu 10 Mitarbeitern für die Gewerke HKLS Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualität sowie Durchführen des Vertragsmanagements Erstellen von Angeboten, technische Ausarbeitung und Konzepterstellung, Kundenbetreuung, Lieferantenauswahl sowie Vorbereiten und Durchführen der Vergabegespräche Verantwortung für die Einhaltung der wirtschaftlichen Kennzahlen/Budgets sowie für Forecasts, bei Bedarf Analyse der Projekte und Aufzeigen von Soll-Ist-Abweichungen Aktive Mitwirkung im Führungskreis sowie Unterstützung bei der strategischen und operativen Weiterentwicklung der Niederlassung und des eigenen Projektteams Profil Ausbildung z.B. als Anlagenmechaniker HKLS / Mechatroniker für Kältetechnik / Gas-Wasserinstallateur / Zentralheizungs- und Lüftungsbauer oder eine vergleichbare QualifikationTechnisches Studium im Bereich der Versorgungstechnik / Gebäudetechnik / Technische Gebäudeausrüstung oder ähnliche StudiengängeGute Kenntnisse in MS Office, Kompetenz in Digitalisierung und KI AnwendungenTeamplayer mit Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken und Handeln sowie einer hohen ServiceorientierungDeutschkenntnisse mindestens auf Level C1 Wir bieten Dienstwagen mit PrivatnutzungBis zu 35 UrlaubstageÜberstundenausgleichFlexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf - mobiles Arbeiten / "Homeoffice" möglichAnteiliges 13.
Bauleiter / Obermonteur HKLS / Versorgungstechnik m/w/d Einsatzort: Karlsfeld bei München Kennziffer: 2026-0459 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung am festen Kundenstandort in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungFührung Ihres Montage- und Nachunternehmerteams zur vertragsgerechten Umsetzung der Kundenanforderungen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDisposition von Material und Personal Direkte Abstimmung mit den Fachabteilungen des Kunden und der eingesetzten Fachplaner Profil Abgeschlossene Berufsausbildung zum Anlagenmechaniker / Servicetechniker für Sanitär / Heizung / Klima / Lüftung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.
Bauleiter / Obermonteur SHK m/w/d Einsatzort: Landsberg bei Halle Kennziffer: 2026-0455 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung auf unseren Baustellen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungFührung von Montage- und Nachunternehmerteams zur vertragsgerechten Umsetzung der Projekte in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDispositon von Material und Personal Direkte Abstimmung mit Planern, Architekten und Fremdgewerken Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs-, Klimatechnik und Lüftungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. b.
Obermonteur SHK m/w/d Einsatzort: Landsberg bei Halle Kennziffer: 2026-0455 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Projekt- und Kundenbetreuung auf unseren Baustellen in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungVerantwortung für Montage- und Nachunternehmerteams zur vertragsgerechten Umsetzung der Projekte in den Bereichen Sanitär / Heizung / LüftungErstellung vertragsgerechter Abrechnungsgrundlagen in Form von AufmaßenDispositon von Material und Personal Direkte Abstimmung mit Planern, Architekten und Fremdgewerken Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs-, Klimatechnik und Lüftungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation (z. b.
Sie sind Multitasking-fähig und verstehen es, effizient Prioritäten zu setzen Dank Ihrer Serviceorientierung, Ihres kundenorientierten Arbeitsansatzes und Ihrer Gewandtheit im Umgang mit Menschen sind Sie in der Lage, ein Kundenportfolio aufzubauen und zu verwalten, indem Sie die Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kundenbetreuung sicherstellen. Sie erarbeiten und beraten zudem zu bedarfsgerechten Lösungen für Kunden und verfügen - falls erforderlich - über Verhandlungsgeschick.
Sie sind Multitasking-fähig und verstehen es, effizient Prioritäten zu setzenDank Ihrer Serviceorientierung, Ihres kundenorientierten Arbeitsansatzes und Ihrer Gewandtheit im Umgang mit Menschen sind Sie in der Lage, ein Kundenportfolio aufzubauen und zu verwalten, indem Sie die Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kundenbetreuung sicherstellen. Sie erarbeiten und beraten zudem zu bedarfsgerechten Lösungen für Kunden und verfügen - falls erforderlich - über Verhandlungsgeschick.