Kompetente Lösungen GmbH wurde im Jahr 2000 gegründet und bietet seitdem maßgeschneiderte Konzepte bei persönlicher und partnerschaftlicher Mitarbeiter- sowie Kundenbetreuung. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für Kontinuität und eine langfristige Orientierung. Wir bieten Ihnen Kontakte zu interessanten Unternehmen und begleiten Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt.
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Kundenbetreuung Inbound (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
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Ihre Aufgaben: Recruiting und Bewerberauswahl Führen von persönlichen und telefonischen Vorstellungsgesprächen Erstellung von Bewerberprofilen Kundenbetreuung- und Pflege Stammdateneingabe- und Pflege Anlegen und Pflegen von Mitarbeiterakten Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft Bearbeitung des Postein- und Ausgangs Telefonzentrale Ihre Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrung von Vorteil Freude am Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten Kommunikatives und professionelles Auftreten Freust du dich über die unterschiedlichsten Aufgaben Spaß und Erfahrungen im Organisieren Ihr Vorteil: Eine umfangreiche Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und laufende Weiterbildungsangebote in unserer Akademie Einen Arbeitsplatz mit hoher Entscheidungsfreiheit, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Einen renommierteren Kundenstamm bestehend aus namhaften Industrieunternehmen Einen unbefristeten Vertrag, individuelle Leistungsanreize, eine jährliche Sonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge Ein offenes und humorvolles Team flexible Arbeitszeiten Regelmäßige Feedback-Gespräche und ein wertschätzendes Arbeitsklima Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITILTelefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im TicketsystemBearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android DevicesEinrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege Administration von User-BerechtigungenProblemlösung im Clientbereich Weitere administrative TätigkeitenPflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im InformatikbereichAlternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten BereichenHardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld PS Direkt - Ihre Vorteile Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden.
Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz Gründliche Einarbeitung sowie individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Eigenverantwortliche Mitarbeit und Unterstützung der Kollegen Modernes Arbeitsumfeld Die Tätigkeit Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen Erstellung von Angeboten und Verträgen Telefonische Kundenbetreuung Überwachung der Vertragsabwicklung Mitwirkung an der Planung und Organisation von Projekten Fachliche und persönliche Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und Word Mehrjährige Berufserfahrung Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch Wir haben Ihr interesse geweckt?
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ZuschlägeOffenes und herzliches TeamHauseigene KantineKostenloses JobticketNach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles ArbeitenBetriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen Ihr Aufgabengebiet Erste Ansprechperson in wichtigen Momenten - Entgegennahme telefonischer Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen und zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Stellen Kompetente telefonische Beratung von Kund:innen sowie Aufnahme von Schadenfällen und Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung Sie betreuen die Kund:innen mit verständlicher, informativer und lösungsorientierter Beratung Einleitung und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsmaßnahmen sowie Überwachung eines reibungslosen Ablaufs Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung Ihr Profil Offenheit und Lernbereitschaft sowie die Bereitschaft, sich auch als Quereinsteiger:in engagiert in neue Aufgabenbereiche einzuarbeitenErfahrung aus dem Call Center, Kundenbetreuung, aus der Gastronomie oder ähnlichen BereichenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von VorteilSicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler ToolsBereitschaft zur gelegentlichen Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag) Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz-Mobilität oder Technik sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen.
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