WvM Immobilien + Projektentwicklung GmbH sucht in eine/n Manager Customer Service / Manager Kundenbetreuung (m/w/d) (ID-Nummer: 14315071)
ITIL 4 Foundation wünschenswert; PRINCE2/PMP, ISO 27001 oder Cloud-Zertifizierungen von VorteilMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder in der Kundenbetreuung – idealerweise mit KundenverantwortungFundiertes Verständnis von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change u. a.) sowie Rahmenwerken wie ITILErfahrung im Umgang mit SLAs und OLAs sowie in der Steuerung mehrerer DienstleisterSicherer Umgang mit ITSM-Tools (z.
Opteven Services Deutschland GmbH sucht in eine/n Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d) (ID-Nummer: 13854830)
Software Upgrades) Unterstützung der Kunden beim täglichen Betrieb ihrer Netz-Infrastruktur Incident-, Problem-, und Change-Management sowie kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und Verfahren Kundenbetreuung im Rahmen von Service-Level-Agreements, die auch wochenweise Bereitschaftsdienste erfordern Vertriebsunterstützung in der Presales-Phase Dienstsitz: Berlin Einstellungsdatum: schnellst möglich Gehalt: nach Vereinbarung Anforderungen Fundierte Ausbildung im IT-Netzwerk-Bereich mit langjähriger praktischer Erfahrung bzw.
Referenznummer: 80/69053 ------ Anstellungsart: Arbeitsplatz ------ Stelle: Telefonischer Kundeberater (m/w/d) ------ Wochenstunden: 40 ------ Arbeitszeit: Vollzeit ------ verfügbar ab: ab sofort ------ Befristet: Nein ------ Ihr Profil / Ihre Aufgaben: Ihr Profil / Ihre Aufgaben: Kundenberater / Serviceberater (m/w/d) – Telefonische Kundenbetreuung Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für die telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden.
Fristen Beobachten des Marktes und Erarbeiten konkreter Vorschläge für eine erfolgreiche Vermarktung der Apartments Mitwirken in Projektteams zur Prozessoptimierung und Mitwirken bei Sonderprojekten[LF1] Kundenbetreuung und Information über Objekte und Vermietungskapazitäten, Mietpreise und angebotene Servicepakete. Erfassen der Kundenwünsche und deren Bedarf, Pflege der Kundendatei „Cobra".
Sie erwartet ein spannendes Inbound-Projekt im Schichtsystem mit abwechslungsreichen Aufgaben rund um die telefonische Kundenbetreuung und die Bearbeitung von Versicherungsfällen. Eine nahtlose Übernahme durch das Kundenunternehmen ist nach 4 Monaten vorgesehen.
Dein Platz bei CYBEX: Sorge für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch ein erstklassiges Markenerlebnis Sei Vorbild in der Kundenbetreuung, erkenne die Bedürfnisse unserer Kund:innen und unterstütze sie durch detaillierte und kompetente Produktinformationen sowie überzeugende Produktpräsentationen Führe Zahlungen, Rückgaben und Umtauschvorgänge durch und halte dabei die Richtlinien zum Kassen- und Vermögensschutz ein Biete hochwertige After-Sales-Services an und unterstütze bei ausgewählten Reparaturen Baue vertrauensvolle und nachhaltige Beziehungen zu unseren Kund:innen auf Stelle die Einhaltung der CYBEX Richtlinien und Prozesse sicher Sorge durch die konsequente Umsetzung von Visual-Merchandising- und Housekeeping-Standards für ein hochwertiges und einladendes Einkaufserlebnis Setze die täglichen operativen Aufgaben und Prioritäten gemäß den Vorgaben des Store Managements um Erfasse relevante Kundendaten (CRM), um den Kontakt zu unseren Kund:innen zu pflegen, Beziehungen aufzubauen und zukünftige Möglichkeiten zur individuellen Kundenansprache zu schaffen Arbeite konstruktiv und respektvoll mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um die Store-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen Halte die Store-Richtlinien und -Prozesse sowie Sicherheitsstandards ein, um ein sicheres Arbeits- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten Identifiziere Verbesserungspotenziale und bringe aktiv Vorschläge gegenüber dem Store Management ein, um den Umsatz zu steigern und die Store-KPIs zu erreichen Dein Weg zu CYBEX: Erste Berufserfahrung im Luxus-, Premium- oder Einzelhandel bzw. in der Baby- und Kinderbranche Abgeschlossene relevante Ausbildung, idealerweise eine kaufmännische Ausbildung im Verkauf, Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Leidenschaft und Interesse für Design und Fashion Energiegeladene und positive Persönlichkeit Flexibilität, ausgeprägte Kundenorientierung und eine hands-on Mentalität Bereitschaft und Fähigkeit, entsprechend den betrieblichen Anforderungen flexibel zu arbeiten Gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Affinität im Umgang mit Kassensystemen (POS) Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus zahlreichen Nationen.
Dein Platz bei CYBEX: Sorge für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch ein erstklassiges Markenerlebnis Sei Vorbild in der Kundenbetreuung, erkenne die Bedürfnisse unserer Kund:innen und unterstütze sie durch detaillierte und kompetente Produktinformationen sowie überzeugende Produktpräsentationen Führe Zahlungen, Rückgaben und Umtauschvorgänge durch und halte dabei die Richtlinien zum Kassen- und Vermögensschutz ein Biete hochwertige After-Sales-Services an und unterstütze bei ausgewählten Reparaturen Baue vertrauensvolle und nachhaltige Beziehungen zu unseren Kund:innen auf Stelle die Einhaltung der CYBEX Richtlinien und Prozesse sicher Sorge durch die konsequente Umsetzung von Visual-Merchandising- und Housekeeping-Standards für ein hochwertiges und einladendes Einkaufserlebnis Setze die täglichen operativen Aufgaben und Prioritäten gemäß den Vorgaben des Store Managements um Erfasse relevante Kundendaten (CRM), um den Kontakt zu unseren Kund:innen zu pflegen, Beziehungen aufzubauen und zukünftige Möglichkeiten zur individuellen Kundenansprache zu schaffen Arbeite konstruktiv und respektvoll mit deinen Teamkolleg:innen zusammen, um die Store-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen Halte die Store-Richtlinien und -Prozesse sowie Sicherheitsstandards ein, um ein sicheres Arbeits- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten Identifiziere Verbesserungspotenziale und bringe aktiv Vorschläge gegenüber dem Store Management ein, um den Umsatz zu steigern und die Store-KPIs zu erreichen Dein Weg zu CYBEX: Erste Berufserfahrung im Luxus-, Premium- oder Einzelhandel bzw. in der Baby- und Kinderbranche Abgeschlossene relevante Ausbildung, idealerweise eine kaufmännische Ausbildung im Verkauf, Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Leidenschaft und Interesse für Design und Fashion Energiegeladene und positive Persönlichkeit Flexibilität, ausgeprägte Kundenorientierung und eine hands-on Mentalität Bereitschaft und Fähigkeit, entsprechend den betrieblichen Anforderungen flexibel zu arbeiten Gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Affinität im Umgang mit Kassensystemen (POS) Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus zahlreichen Nationen.
Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns Technische und kaufmännische Betreuung von Kunden im Bereich Großwärmepumpen, Kaltwassersätze und natürliche Kältemittel Begeisterung von Kunden für umweltschonende Kältetechnik, insbesondere R290-Kaltwassersätze und -WärmepumpenFachliche Unterstützung von Planern, Architekten und Anlagenbauern bei Auslegung und PlanungIdentifizierung von Geschäftspotentialen und Pflege langfristiger, qualitativ hochwertiger KundenbeziehungenGanzheitliche Kundenbetreuung vom Erstgespräch über die Auftragsverhandlung bis zum VertragsabschlussNachverfolgung von Angeboten sowie TerminüberwachungRegelmäßige Kundenbesuche und technische Beratung vor OrtEntwicklung und Erarbeitung von SystemlösungenTeilnahme und Mitgestaltung bei Fachmessen und Veranstaltungen Ihr Profil - das bringen Sie mit Abgeschlossenes Studium oder staatlich geprüfter Techniker/Meister in Kältetechnik, Versorgungstechnik, Bauwesen oder erneuerbaren Energien (wünschenswert) Kommunikationsstärke, Kontaktfreude und TeamfähigkeitBegeisterung für den Vertrieb und hochwertige AnlagentechnikReisebereitschaft für die KundenbetreuungErfahrung im Projekt- und Ausschreibungsgeschäft sowie im Umgang mit Planungsbüros und Anlagenbauern (von Vorteil)Sicherer Umgang mit PC und gängigen Software-AnwendungenSelbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise mit KreativitätHohe Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und kundenorientiertes Denken Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken BrancheFamiliäres Arbeitsumfeld mit starkem TeamgeistAttraktives GehaltspaketGezielte Einarbeitung und individuelle WeiterbildungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten (je nach Position)Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m.Regelmäßige Events & Teambuilding-AktionenGestaltungsspielraum & Eigenverantwortung Jetzt bewerben Ihre Ansprechpartnerin, Frau Carolin Bauer freut sich auf Ihre Unterlagen und steht Ihnen sehr gern für Rückfragen zur Verfügung.
Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns Technische und kaufmännische Betreuung von Kunden im Bereich Großwärmepumpen, Kaltwassersätze und natürliche Kältemittel Begeisterung von Kunden für umweltschonende Kältetechnik, insbesondere R290-Kaltwassersätze und -Wärmepumpen Fachliche Unterstützung von Planern, Architekten und Anlagenbauern bei Auslegung und Planung Identifizierung von Geschäftspotentialen und Pflege langfristiger, qualitativ hochwertiger Kundenbeziehungen Ganzheitliche Kundenbetreuung vom Erstgespräch über die Auftragsverhandlung bis zum Vertragsabschluss Nachverfolgung von Angeboten sowie Terminüberwachung Regelmäßige Kundenbesuche und technische Beratung vor Ort Entwicklung und Erarbeitung von Systemlösungen Teilnahme und Mitgestaltung bei Fachmessen und Veranstaltungen Ihr Profil - das bringen Sie mit Abgeschlossenes Studium oder staatlich geprüfter Techniker/Meister in Kältetechnik, Versorgungstechnik, Bauwesen oder erneuerbaren Energien (wünschenswert) Kommunikationsstärke, Kontaktfreude und Teamfähigkeit Begeisterung für den Vertrieb und hochwertige Anlagentechnik Reisebereitschaft für die Kundenbetreuung Erfahrung im Projekt- und Ausschreibungsgeschäft sowie im Umgang mit Planungsbüros und Anlagenbauern (von Vorteil) Sicherer Umgang mit PC und gängigen Software-Anwendungen Selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise mit Kreativität Hohe Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und kundenorientiertes Denken Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist Attraktives Gehaltspaket Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten (je nach Position) Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m.
ANFORDERUNGEN Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Affinität für digitale Netzwerke: Du hast Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools und Netzwerken (LinkedIn Sales Navigator, Sales Force oder anderen CRM-Tools).Vertriebliche Expertise: Ein grundlegendes Verständnis über Vertriebsprozesse und Methoden sowie Erfahrung in der Identifikation und Bewertung von Zielkunden zeichnen dich aus.Marktanalyse: Du verfügst über ausgeprägte Kenntnisse zur Markt- & Kundenrecherche und bist bereit, dich in wechselnde Themen auf einem vertriebsfähigen Niveau einzuarbeiten.Kommunikationsstärke & Präsentationsfähigkeit: Du kommunizierst souverän in Deutsch und Englisch und verfügst über ein sicheres Auftreten und sehr guten Präsentationsfähigkeiten - auch vor größeren Gruppen.Reisebereitschaft & Flexibilität: Du bist bereit zu reisen, wenn es erforderlich ist (z.B. für Messe- und Kundenbetreuung onsite). Unsere Benefits Arbeitszeit & Hybridmodell: Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit und ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Anteil – für maximale Flexibilität, abgestimmt auf deine Projekte, Kundentermine und dein Team.Variable Vergütung & Zielmodell: Attraktives Fixgehalt ergänzt durch eine leistungsorientierte variable Vergütung auf Basis transparenter und klar definierter Ziele.Mobilität: Firmenwagen mit Fokus auf E-Mobilität, bis zu 2 Jobfahrräder und Mobilitätszuschuss, zum Beispiel für das Deutschlandticket.
StudiumWeiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung wünschenswert Erfahrung Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder DentallaborenErfahrung im Dentallabor oder in einer Zahnarztpraxis von VorteilErfahrung in der Teamleitung und -organisationFundierte Kenntnisse im ProjektmanagementFähigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu steuern sowie Prioritäten effizient zu setzen Persönliche Kompetenzen Ausgeprägte Teamfähigkeit und eigenständige ArbeitsweiseHohe Kommunikationsstärke sowie Konflikt- und ProblemlösungskompetenzSouveränes Auftreten mit sehr guten UmgangsformenAusgeprägte Service- und KundenorientierungUnternehmerisches Denken und HandelnAnalytische Fähigkeiten sowie strukturiertes VorgehenHohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und StressresistenzFlexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld Fachliche Kompetenzen SprachkenntnisseDeutsch: C2Englisch: B2IT-KenntnisseSehr gute Kenntnisse in MS OfficeGrundkenntnisse in Betriebssystemen sowie Netzwerk- und SystemadministrationErfahrung mit CRM- und Ticketing-SystemenErfahrung mit SAP FIORI und SAP Concur von Vorteil ------ Organisatorische Anforderungen FührerscheinHohe Reisebereitschaft à 30 % der ArbeitszeitHome-Office-MöglichkeitZeitliche Flexibilität ------ Was wir Ihnen bieten Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in Team, Prozesse und das Unternehmen StraumannAttraktive Benefits: Umfangreiches Benefit-Portfolio (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Zweitwertkonto, Hansefit, JobRad)Individuelle Weiterentwicklung: Regelmäßige fachliche und persönliche WeiterbildungsangeboteGesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement für nachhaltiges Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.