Kundenbetreuung-Stellenmarkt für Mediendesign B

KG sucht in Verden (Aller) eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter für die Kundenbetreuung (m/w/d) (ID-Nummer: 13549696)

Führung & Organisation Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung eines 15-köpfigen Teams (Innen- und Außendienst) sowie von Servicekräften an KundenstandortenDie Einsatz- und Besuchsplanung inklusive Gebietszuschnitt und Aufgabenverteilung liegt in Ihrer HandSie optimieren Abläufe zur Stärkung der Kundenbindung und zur nachhaltigen Verbesserung der ServicequalitätService-Level und der wirtschaftliche Beitrag des Bereichs werden von Ihnen verantwortet und nachgehaltenKundenbetreuungSie steuern den gesamten Prozess der Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss – von der Organisation bis zur UmsetzungFür ausgewählte Top-Kunden sind Sie persönlich vor Ort im Außendienst Ansprechpartner (m/w/d)Sie begleiten Vertragsverlängerungen, klären Reklamationen, setzen Anpassungen um und erkennen Potenziale für Zusatzleistungen (Cross-/Up-Selling)Anproben, Vertragsgespräche sowie individuelle Servicelösungen koordinieren Sie eigenständigAls zentrale Schnittstelle unterstützen Sie die Servicebüros an den jeweiligen KundenstandortenAdministrative VerantwortungSie stellen eine saubere Stammdatenpflege sowie eine korrekte Fakturierung und einen reibungslosen Rechnungslauf sicherDie Kommunikation mit internen Partnern (z.

Du bringst Erfahrungen im Arztaußendienst mit und weißt, wie erfolgreiche Kundenbetreuung funktioniert? Verkauf und Organisation liegen dir im Blut? Deine Eigenmotivation treibt dich an? Du brennst für deine Aufgabe und überzeugst mit Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke?

Durchführen von Reparaturen, Einrüsten von Modifikationen, etc.); in Abstimmung mit Kundenbetreuung, Vorgesetzten und Arbeitsvorbereitung Durchführen von komplexen Strukturarbeiten/Beanstandungsbehebungen/Reparaturen (z.B. Leiten von umfangreichen Reparaturen nach Crashs, umfangreiche Modifikationen an der Primärstruktur, etc.) in der gesamten Luftfahrzeugstruktur verschiedener Muster Dokumentieren durchgeführter Arbeiten in Papierform oder in einer anwenderspezifischen Software (z.

Jahr: 1.363 €).Praxiserfahrung und selbständiges Arbeiten – Du darfst sofort mit anpacken und erlernst sämtliche kaufmännische Abläufe von der Auftragsannahme über die Erstellung von Aufträgen & Angeboten, die Kundenbetreuung (telefonisch und persönlich) und Rechnungsstellung bis zur Abrechnung unserer Dienstleistungen.Rundumblick und Networking – Damit Du einen tiefen Einblick bekommst, besuchst Du auch unsere Zeppelin Zentrale in Garching bei München und lernst nicht nur die Abteilungen und Aufgaben an Deinem Standort kennen.

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Technisches Verständnis ist sehr wichtig, um Kunden professionell beraten zu können.Idealerweise bringst Du bereits erste Erfahrung im Außendienst oder in der Kundenbetreuung in einer beratungsintensiven Branche mit. Wenn CRM-Systeme kein Neuland für Dich sind und Du fit in MS Office bist, passt es perfekt.Du gehst offen und empathisch auf Kunden zu, präsentierst souverän und trittst freundlich auf.

Dein Profil Das solltest du als Call Center Mitarbeiter (m/w/d) mitbringen: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Kenntnisse mit. Du hast idealerweise erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung. Du hast Freude am telefonischen Kontakt und überzeugst durch Kommunikationsstärke. Du arbeitest schnell, strukturiert und hast eine gute Auffassungsgabe.