Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft.
Für den Standort Großraum Hamburg suchen wir: Key Account Manager (m/w/d) Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Key Account Manager (m/w/d): Zentralbetreuung und Entwicklung von Großkunden Erarbeitung der Vertriebsziele in enger Abstimmung mit der Verkaufsleitung und Geschäftsführung Impulsgeber für das weitere strategische Wachstum im DIY-Sektor in DACH/Europa Erstellung und Umsetzung branchenspezifischer Konzepte zur Entwicklung der Bestandskunden und zur Neukundengewinnung Budget-, Umsatz- und Ergebnisverantwortung für das definierte Kunden-Portfolio Erarbeitung und selbständige Umsetzung von kundenindividuellen Verkaufsstrategien Strukturierte Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung / Deckung von Sortimentslücken Planung und Umsetzung von Vertriebs- und Umsatzstrategien je Kunde und Land Verhandlung von Jahresgesprächen, Rahmenverträgen, Preisen und Aktionen Analyse von Absatzpotenzialen, Markt- und Sortimentsentwicklungen Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Logistik und Produktmanagement zur optimalen Kundenbetreuung, aber auch als Impulsgeber für die Weiterentwicklung der Instrumente und Produkte Ihr Profil als Key Account Manager (m/w/d): Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbar erworbene KenntnisseMehrjährige, fachliche und nachweislich erfolgreiche Expertise in der Konsumgüter- bzw.
So sieht Ihr Tag bei uns aus Sie arbeiten eng mit den Labormitarbeitenden zusammen und tauschen sich täglich fachlich, sowie organisatorisch mit den Teams aus, so garantieren Sie einen reibungslosen Ablauf des Probeneingangs, sowie der nachgelagerten Prozesse Sie erstellen Prüfberichte und sind mitverantwortlich für die Zusammenstellung aller relevanten Unterlagen zur Erstellung von Angeboten und Rechnungen Sie erfassen Probenströme im Labormanagementsystem (LIMS) und haben aktiven Kontakt mit Kunden Im Bereich der Kundenbetreuung überwachen Sie den Kundenauftrasgbestand und betreuen und beraten unsere Bestands- und Neukunden rund um das Thema Umweltanalytik Ihre aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung bestehnder Prozesse und Abläufe im übertragenen Arbeitsbereich runden Ihr Aufabengebiet ab Ihre Qualifikationen auf einen Blick Sie können mind. einen Bachelor-abschluss in Chemie, Umweltwissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet vorweisen Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Laboranalytik oder der Umweltbranche sammeln Der sichere Umgang mit MS-Office und ggf. mit einem Labormanagementsystems (LIMS) sind für Sie ebenso selbstverständlich wie sorgfältiges, gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten Persönlich punkten Sie mit Ihrer sympathischen, kommunkativen Art, sehr guten Deutschkenntnissen, jeder Menge Know-How und Hands-on-Mentalität sowie mit Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Ideenreichtum und Spaß an der Arbeit im Team Ihr freundliches und professionelles Auftreten gegenüber den Mitarbeitenden, Vorgesetzten, Kunden und Gesäftspartnern runden Ihr Profil ab Unser Angebot für Ihren Einsatz Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt.
Du bringst Erfahrungen im Arztaußendienst mit und weißt, wie erfolgreiche Kundenbetreuung funktioniert? Verkauf und Organisation liegen dir im Blut? Deine Eigenmotivation treibt dich an? Du brennst für deine Aufgabe und überzeugst mit Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke?
Führung & Organisation Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung eines 15-köpfigen Teams (Innen- und Außendienst) sowie von Servicekräften an KundenstandortenDie Einsatz- und Besuchsplanung inklusive Gebietszuschnitt und Aufgabenverteilung liegt in Ihrer HandSie optimieren Abläufe zur Stärkung der Kundenbindung und zur nachhaltigen Verbesserung der ServicequalitätService-Level und der wirtschaftliche Beitrag des Bereichs werden von Ihnen verantwortet und nachgehaltenKundenbetreuungSie steuern den gesamten Prozess der Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss von der Organisation bis zur UmsetzungFür ausgewählte Top-Kunden sind Sie persönlich vor Ort im Außendienst Ansprechpartner (m/w/d)Sie begleiten Vertragsverlängerungen, klären Reklamationen, setzen Anpassungen um und erkennen Potenziale für Zusatzleistungen (Cross-/Up-Selling)Anproben, Vertragsgespräche sowie individuelle Servicelösungen koordinieren Sie eigenständigAls zentrale Schnittstelle unterstützen Sie die Servicebüros an den jeweiligen KundenstandortenAdministrative VerantwortungSie stellen eine saubere Stammdatenpflege sowie eine korrekte Fakturierung und einen reibungslosen Rechnungslauf sicherDie Kommunikation mit internen Partnern (z.
Innovationstreiber: Als erfahrener Digitalstratege entwickelst du zukunftsfähige Ansätze und führst die Agentur in eine technologiegetriebene Medienlandschaft Leadership: Du führst mit Kompetenz, Vertrauen und Klarheit - intern wie extern - und stärkst nachhaltig unsere Kundenbeziehung und die Teamkultur Präsentation und Abstimmung: Du präsentierst deine Arbeitsergebnisse vor relevanten Entscheidungsträgern der emetriq und der Deutschen Telekom und stimmst mit ihnen gemeinsam die finale Strategie ab Was du mitbringst Erfahrung: Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in leitender Rolle innerhalb einer Media- oder Digitalagentur mit und weist eine hohe Marken- und Marketingkommunikationskompetenz auf Kundenbetreuung: Du hast bereits für große Kunden gearbeitet und bist dir dessen Ausmaß bewusst Strategisches Denken: Du verfügst über ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und bringst fundierte Erfahrung in der Budgetverantwortung mit Souveränität: Du bringst ein hohes Maß an Souveränität im politisch-regulierten Konzernumfeld mit und präsentierst deine Arbeitsergebnisse überzeugend Beratungskompetenz: Du verfügst über eine exzellente Beratungskompetenz in strategischen Mediafragen - analytisch stark, kommunikationssicher und überzeugend auf allen Ebenen Technologie: Du hast ein tiefes Verständnis für digitale Kanäle, technologiegestützte Kampagnenplanung und idealerweise praktische Erfahrungen im Einsatz von AI & Automatisierung Projektmanagement-Skills: Du kannst anspruchsvolle & interdisziplinäre Projekte strukturieren und Projektteams leiten Selbstorganisation: Du bist selbstorganisiert und bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gewissenhaftigkeit mit Präsentation: Die professionelle Erstellung von Management-tauglichen Analysen und Präsentationen ist eine Kernanforderung Was uns besonders macht Wir bei emetriq sind ein Team aus Experten, die gemeinsam wachsen und das Unternehmen voranbringen möchten.
Für unser Retail Investment Team in München suchen wir Dich als Associate Retail Investment (m/w/d) Deine Aufgaben • Projektsteuerung: Erstellung professioneller Unterlagen, wirtschaftlicher Analysen sowie überzeugender Präsentationen • Pitch-Management: Vorbereitung und Durchführung erfolgreicher Präsentationen vor Investoren • Deal-Execution: Steuerung komplexer Verkaufsprozesse von A bis Z • Financial Modeling: Entwicklung fundierter Cash Flow-, Markt-, Objekt- und Portfolioanalysen • Client Relationship: Ganzheitliche Kundenbetreuung von der Erstansprache bis zum Transaktionsabschluss • Business Development: Eigenverantwortliche Führung von Verkaufsmandaten und Neukundengewinnung • Negotiation: Vertragsverhandlungen in deutscher und englischer Sprache • Sourcing & Networking: Akquisition attraktiver Objekte und Aufbau wertvoller Netzwerke national und international Dein Profil • Qualifikation: Abgeschlossenes Hochschulstudium, Immobilienökonom oder vergleichbare Ausbildung • Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im gewerblichen Immobilienbereich • Marktkenntnis: Exzellente Kenntnisse des süddeutschen Immobilienmarktes oder fundierte Bewertungserfahrung • Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Technical Skills: Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel • Persönlichkeit: Ausgeprägtes Verkaufstalent, Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken Unser Angebot • Gestaltungsspielraum: Eigenverantwortung für Deine Projekte in flachen Hierarchien • Internationales Umfeld: Direkter Zugang zum internationalen Markt und globalen Netzwerk • Wertschätzung: Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit Raum zur persönlichen Entfaltung • Vergütungspaket: Attraktive Vergütung mit leistungsorientierter Komponente • Karriereentwicklung: Individuelle Weiterentwicklung und hervorragende Perspektiven JLL mitgestalten Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.